數(shù)字化業(yè)務(wù)對(duì)于時(shí)尚品牌和零售商越來(lái)越重要，尤其是在疫情沖擊的2020年，實(shí)體門店被大量關(guān)閉，眾多交易轉(zhuǎn)移到線上，許多銷售業(yè)務(wù)需要依靠線上才能實(shí)現(xiàn)，品牌和零售商如果缺少在數(shù)字化領(lǐng)域的投資和創(chuàng)新業(yè)務(wù)，毫無(wú)疑問(wèn)將是非常致命的。

　　如今歐美再度爆發(fā)了疫情，對(duì)于形式嚴(yán)峻的零售行業(yè)來(lái)說(shuō)是雪上加霜，許多時(shí)尚品牌和零售商更是紛紛加速了自身業(yè)務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程。時(shí)尚和生活方式品牌Ted Baker也在數(shù)字領(lǐng)域展開(kāi)了非常積極的投資和創(chuàng)新。

　　根據(jù)外媒的報(bào)道，近日，英國(guó)時(shí)尚品牌Ted Baker與專注于虛擬購(gòu)物消息應(yīng)用領(lǐng)域的公司Hero聯(lián)手，合作推出了一種新型的線上新型購(gòu)物模式。這種購(gòu)物模式依托于Hero與Ted Baker合作開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序Ask Ted Baker。

　　只要使用這款應(yīng)用程序，那么顧客就可以與離他們近的Ted Baker零售店店員發(fā)起聯(lián)系，以展開(kāi)實(shí)時(shí)聊天，通過(guò)線上貢獻(xiàn)的文本、照片和視頻，Ted Baker的工作人員就可以遠(yuǎn)程對(duì)顧客提供線上購(gòu)物指導(dǎo)，讓顧客在線上購(gòu)物也能體驗(yàn)到如同親臨實(shí)體店一般的購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)。

　　這項(xiàng)應(yīng)用程序目前在Ted Baker的電商網(wǎng)站上可以下載。但是目前該項(xiàng)服務(wù)功能沒(méi)有全部覆蓋，剛剛推出時(shí)也僅在美國(guó)的六家Ted Baker的零售店鋪中實(shí)施。而Ted Baker目前在美國(guó)一共有28家商店。在近，該項(xiàng)線上購(gòu)物服務(wù)成功在英國(guó)推行，已經(jīng)有八家英國(guó)的零售店鋪參與到該項(xiàng)計(jì)劃當(dāng)中。

　　新的線上購(gòu)物功能服務(wù)，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)加強(qiáng)顧客與Ted Baker品牌的聯(lián)系，大大提升了顧客的線上購(gòu)物體驗(yàn)。Ted Baker的首席客戶官Jennifer Roebuck在一份聲明中表示：“在疫情期間，我們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，后續(xù)也依然會(huì)增長(zhǎng)，那么提升我們的客戶線上購(gòu)物體驗(yàn)就變得非常重要了。通過(guò)與Hero的合作，我們可以用有效的數(shù)字工具與客戶保持聯(lián)系，并將實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)帶到客戶的家里。”

　　公開(kāi)資料顯示，Ted Baker是襯衫專家Ted Baker在1988年于英國(guó)倫敦創(chuàng)辦的同名時(shí)尚品牌。Ted Baker的產(chǎn)品豐富多樣，涵蓋男裝、女裝、香氛、腕表、行李箱等眾多品類，旗下的專營(yíng)店也遍布世界各地。