為什么有些服裝店顧客進店卻沒有購物，反而流失嚴重，小編總結一下兩點原因：

　　1、顧客進店后由于導購接待不當，感覺有壓力或不舒服而離開。

　　2、顧客進來隨便看一看，轉一圈沒有發現自己喜歡的而離開。

　　那么，我們想要提高門店的營銷額，首先就得從兩方面解決問題，防止顧客流失。防止顧客流失，需要我們做好以下工作：

　　顧客進店后，要給15秒的空間

　　這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產品，此時導購要在跟顧客保持一定距離且正確的方位（不要在顧客后面或看不到顧客的地方），為的是不給顧客緊張感，不把顧客嚇跑。

　　并且要利用這15秒對顧客進行觀察和分析，去發現她頭一眼看的產品或者注意久的產品是哪些，為進一步銷售做準備。

　　要選擇合適的時機接近顧客

　　怎樣才是接近顧客的至好時機呢？一般來說，以下幾種情況都是接近顧客的好時機：

　　①顧客長時間注視某一件產品時；

　　②顧客抬起頭來尋找導購幫助時；

　　③顧客主動提問時；

　　④顧客和同伴評論起某產品的時候；

　　⑤顧客掃視店面像是尋找什么的時候。

　　在這些時候，作為導購可以迅速抓住機會去接待顧客，一般顧客都會接受，但是否意味著顧客就一定能接受你呢？

　　不一定。這個時候還會有很多顧客會說：“我隨便看看，有需要再叫你”之類的話，這個時候要學會禮貌的撤退，并繼續用余光觀察顧客，尋找下一次接近顧客的機會，不要輕易放棄。

　　說好首一句話，吸引注意激發興趣

　　接近顧客的首一句話也相當重要。說好了可以直接幫助銷售，說不好可能直接造成顧客的流失，所以我們說的首一句話就要打動顧客的心，激發顧客的興趣，繼而使其產生購買的欲望。

　　這句話其實有很多種說法，不過記得要有、非常、新款、很受歡迎、等形容詞，還要有贊美顧客的內容。

　　比如說：“美女你真是好眼光。”一句贊美讓顧客心理舒服，同時也介紹了款式特征，吸引顧客注意，激發了顧客的興趣，這時讓顧客體驗，一般顧客是不會拒絕的。

　　主動推薦

　　這種情況多發生在那些看看后就要離開店面的顧客身上，這類顧客一般是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒有什么購買意向。不過如果真的遇到很合意的產品，也不是沒有購買的可能。

　　所以我們要細心觀察顧客，一旦發現她有要離去的意思，或者走完了大半店面快接近門口的時候，就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產品，只要能引起她的注意，則馬上帶回柜臺，找出相應產品給她體驗，在一定程度上可以更多留住顧客，增加銷售機會。

　　當然，做好以上基本工作，還不能說明我們就能抓住所有顧客，還是會有顧客流失，這是正常現象，更重要的是我們通過以上的行動，增加了銷售機會，繼而增加了銷售業績。