中國著名女裝品牌“千百惠”，強勢打造中國最具發(fā)展?jié)摿Φ呐b品牌。最近看了一篇文章，大致是說門店沒有客人時，普通店員與優(yōu)秀店員的不同做法（如下表所示），批判意味很濃。很多朋友都轉發(fā)過類似的文章，但是問題真的僅限于店員嗎？

　　我們必須了解，“門店沒客”其實更應該被門店重視，背后或許是滿意度低、成交率低、復購率低、缺貨率高等因素。說到底，都是門店經(jīng)營“姿勢”不正確！如何破？請看以下幾點。

　　一、滿意度低，顧客不會再光臨！

　　除了產(chǎn)品的剛性需求這點以外，門店得思考：我們的門店和產(chǎn)品迎合客人需求了嗎？是否有仔細觀察過顧客的表情嗎？從這些表情你能看出顧客是否滿意嗎？發(fā)現(xiàn)了顧客的“不滿意”后，門店及時調整經(jīng)營了嗎？年輕人，這些問題必須清晰地回答??！

　　二、進店率低，與競品差距大！

　　俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，那么，你了解競爭對手嗎？

　　三、成交率低，購買力差！

　　除了專業(yè)度，店員的銷售技巧必不可少。門店是否花了時間、精力來做店員培訓？

　　四、缺貨率高，重購率低！

　　我們是否對每一位進店顧客做過調查，得出顧客最想買的產(chǎn)品排名？我們店里有沒有這些產(chǎn)品，如果有，這些產(chǎn)品是否擺放在黃金區(qū)域？庫存夠嗎？如果不夠，找到替代品了嗎？

　　五、做到4點生意就會好了嗎？

　　答案是會的，只是我們要更好。所以細節(jié)也很重要，如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、時段目標追蹤等等……這些大家都會，但是只有用上了，才是真的會。