面對(duì)服裝業(yè)的淡季，許多服裝店的表現(xiàn)處于低迷狀態(tài)，業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，如何提高服裝店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效已成為服裝業(yè)主思考問題的關(guān)鍵。今天，編輯已經(jīng)簡(jiǎn)單地整理出了全國(guó)各大服裝店經(jīng)營(yíng)的 20 條金科玉律。通過溝通和分享，你是否有同樣的感受？讓我們來(lái)看看這 20 條金科玉律。

　　2019 年經(jīng)營(yíng)一家好服裝店的 20 條金科玉律誰(shuí)看誰(shuí)受益！

　　1. 不要老是盯著顧客看，糾纏不休。

　　使顧客更容易購(gòu)物，否則顧客就會(huì)遠(yuǎn)離。2. 地點(diǎn)的質(zhì)量比商店的大小更重要，商品的質(zhì)量比地點(diǎn)更重要。

　　即使是小商店也能與大商店競(jìng)爭(zhēng)，只要它們能提供顧客喜歡的好商品。

　　3. 買方必須隨身攜帶一兩本知識(shí)書。

　　只有當(dāng)你準(zhǔn)備好銷售時(shí)，你才能取得預(yù)期的結(jié)果，而且你絕不能空手而歸地做空手而歸的銷售。

　　4.商品雜亂無(wú)章，不一定好，顧客經(jīng)常到有秩序的商店進(jìn)門，無(wú)論是什么商店，顧客都應(yīng)該有豐富的風(fēng)格，可以隨意選擇。但是，要豐富商品種類，還是要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客階層，走向?qū)I(yè)化。

　　5. 視顧客為親戚，是否得到顧客的支持，決定著商店的興衰。

　　要想得到顧客的好感和支持，就必須把顧客當(dāng)作自己的家人，比較他們的心境。因此，我們應(yīng)該真誠(chéng)地了解顧客，正確地掌握他的各種實(shí)際情況。6. 售前奉承不如售后服務(wù)，這是創(chuàng)造永 久客戶的唯 一途徑。開一家店的成敗取決于你第 一次購(gòu)買的顧客能否成為固定的長(zhǎng)期客戶，這取決于你是否有完善的售后服務(wù)。

　　7. 以顧客的責(zé)備為佛陀的聲音，無(wú)論你責(zé)備什么，你都應(yīng)該欣然接受。

　　傾聽顧客的意見，一聽就采取行動(dòng)。

　　8. 市場(chǎng)上沒有繁榮和蕭條，無(wú)論情況如何，你都要賺錢。在任何蕭條狀態(tài)下，我們都要靠自己生存。不要抱怨，依靠自己的力量，集中精力尋求突破。

　　9. 不要強(qiáng)迫銷售，不是銷售顧客喜歡的商品，而是銷售對(duì)客戶有利的商品。

　　要成為顧客的買主，想想什么對(duì)顧客有幫助，但也要考慮她的愛好。

　　10. 當(dāng)顧客返回并更換貨物時(shí)，態(tài)度比原來(lái)的銷售態(tài)度更好。

　　無(wú)論發(fā)生什么，都不要對(duì)顧客不滿意，這是采購(gòu)指南的基本態(tài)度。堅(jiān)持這一原則可以建立良好的信譽(yù)，當(dāng)然，我們必須避免退貨的可能性。

　　11. 在顧客面前訓(xùn)斥店員，或夫妻吵架，是擺脫顧客的 "絕妙方法"。

　　讓顧客看到老板的訓(xùn)斥，吵架的場(chǎng)面，會(huì)讓他覺得惡心和不舒服，但是很多老板經(jīng)常把這個(gè)禁忌做出來(lái)。

　　即使禮物只是一張紙，顧客也會(huì)很高興。如果沒有禮物，就給顧客一個(gè)微笑。

　　一件小小的禮物也會(huì)很快樂，這是人類感情的微妙之處。但如果它如此統(tǒng)一，它就會(huì)失去原有的魅力，削弱它的銷售能力。因此，要始終保持一種清新的感覺，最安全的方式是微笑，然后微笑。

　　13. 不斷創(chuàng)新，美化商品展示，是吸引顧客上門的秘訣之一。

　　這將使商店更具吸引力，今天的商店應(yīng)該改變 "街頭商店"，成為人群聚集的 "大眾廣場(chǎng)"。

　　14. 當(dāng)貨物售罄時(shí)，就等于忽略了顧客，忽略了商店。此時(shí)，我們應(yīng)該鄭重道歉。"我們會(huì)盡快寄到你的房子。" 請(qǐng)記住留下客戶的地址。這種即時(shí)補(bǔ)救行動(dòng)是理所當(dāng)然的，但忽略它的商店卻是令人驚訝的多。這種努力是否會(huì)在每周積累起來(lái)，將導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)結(jié)果的巨大差距。

　　15. 如果我們保持相同的價(jià)格，降價(jià)將造成混亂和不愉快，這將損害信用。

　　降低價(jià)格，高價(jià)賣給不討價(jià)還價(jià)的人，對(duì)客戶來(lái)說是極不公平的。無(wú)論是哪種客戶，我們都要統(tǒng)一價(jià)格，在從客戶那里獲得合理利潤(rùn)后，再通過售后服務(wù)、提高質(zhì)量等方式回饋客戶，這是理想而合法的經(jīng)營(yíng)方式。

　　16. 對(duì)有子女的顧客或被召來(lái)購(gòu)物的兒童，應(yīng)給予特別照顧。努力工作以制服兒童是一種商業(yè)慣例。

　　17. 每當(dāng)我經(jīng)常想到今天的損益時(shí)，我就養(yǎng)成了不計(jì)算今天的損益而不睡覺的習(xí)慣。

　　有必要在那一天結(jié)算，看看它是否真的有利可圖，今天的利潤(rùn)確實(shí)在控制之中。

　　18. 獲得顧客的信任和贊揚(yáng)："只要這是暢銷書。" 商店就像每個(gè)人獨(dú)特的臉龐。人們親近是因?yàn)樗麄冃湃芜@張臉，并喜歡它。

　　19. 精力充沛的工作使商店充滿活力，顧客自然會(huì)聚在一起。

　　顧客不喜歡靠近死氣沉沉的商店。珠寶等高端商店讓顧客在進(jìn)入前打開厚厚的門，這是一種現(xiàn)象。通常有必要營(yíng)造一種讓顧客輕松愉快地進(jìn)出的氛圍。

　　20. 銷售員每天至少看一次新聞廣告，卻不知道顧客訂購(gòu)了什么新產(chǎn)品，這是一種恥辱。

　　現(xiàn)在是信息技術(shù)時(shí)代，顧客對(duì)商品的了解甚至超過了指導(dǎo)購(gòu)買，這是銷售人員必須警惕的事情。