Q1：扈總您好，感謝您在百忙之中抽出時間來接收我們的采訪，首先恭喜MilkFamily斬獲《創新力母嬰連鎖機構大獎》，再次斬獲驕人的成績，您能簡單談一下獲獎的感受嗎？

　　非常感謝母嬰行業觀察團隊對我們Milk Family的肯定，這也是Milk Family在櫻桃大賞獲獎的第三年了，從2016年成立開始，到目前為止，Milk Family能在短短的四年時間發展到現在的規模，真的離不開所有門店店長的共同努力。

　　我們一起做到了單店營業額行業首高，回本周期行業快，門店關店率行業首低，也因為店長們和直營店的積極配合，我們得以總結出這樣一套成功的商業模式來復制給更多的門店。

　　四年來，我們一直在不斷優化門店經營方式，設計吸引消費者的活動方案；我們不斷擴展產品結構，根據科學育兒理念甄選優品；不斷提高新品的上架速度，并同步給到完善的產品種草素材，提高門店的客戶轉化率；不斷優化培訓體系，讓店長更輕松更牢固的消化所有開店所需的知識內容。

　　因為我們一直深信想要做品牌必須做口碑的原則，一直努力在做好運營和服務，未來我們也必將不會懈怠，會更努力的為廣大消費者提供更省心、放心、安心的購物環境，會努力成為寶媽們喜愛的進口母嬰連鎖品牌。

　　Q2：看得出Milk Family真的是用心在做品牌啊，我們也知道目前很多投資人都非常青睞咱們品牌，那么Milk Family在新的一年有什么發展計劃，會考慮迅速擴張嗎？

　　今年依然會選擇繼續沉淀不會快速擴張，我一直不認為門店數量多少是評判品牌規模的標準，量并不代表質，所以我們會繼續細化和優化已有的成功商業模式，研發更的復制方式，進一步提高已有門店的營業額并加強已合作門店的服務。確保每一家店都是實打實的成功案例，實現品牌方和加盟商這利益共同體的共同發展。

　　Q3：是的，說的沒錯，只有實現加盟店的盈利，才是打好了品牌發展的地基。那么，在我們的加盟體系中，Milk Family怎樣保障投資人的收益呢？

　　對于加盟商來說，投資就是為了獲取更大的利潤，所以我們做的所有方向的努力都旨在提高門店的營業額和利潤空間。如何做好門店私域流量的轉化是重中之重，我們一直都在研究更好更快速的引流鎖客方法，讓私域“流”量變成真正的私域“留”量。

　　我們設計了一整套嚴格的培訓體系，確保化效的傳達我們成功的商業模式，同時我們也設置了長期的門店追蹤指導方案，通過督導體系的介入及時糾正門店在經營過程中出現的偏差。

　　另外，產品齊全度和上新速度也會直接影響門店的利潤，于是我們在確定科學配方和材質的基礎上挖掘更全的，不斷提升產品的齊全度和上新速度，提高門店在市場上的競爭力。

　　再者，我們不斷優化源頭產品鏈接下游的供應方式，程度地節省門店的進貨成本，拓寬門店的利潤空間，來實現門店的綜合收益。正所謂“經驗決定效率、效率決定利潤”，只有保障門店的進貨和銷售，才能讓投資人獲得更長遠的收益。

　　Q4：“經驗決定效率、效率決定利潤”，說的太好了，也相信Milk Family可以通過長期的積淀更好的幫助到加盟店和消費者。那么2020年疫情的到來對行業的發展帶來了哪些影響呢？Milk Family又是怎樣應對的呢？

　　2020年對大家來說真的是非常艱難的一年，年初疫情在國內肆虐，國家封城。后又席卷，直接帶來了的的經濟影響。大量的公司倒閉、裁員，大量的員工失去了工作，所以整個市場都發生了翻天覆地的變化。但立足于母嬰行業角度來講，母嬰畢竟屬于剛需民生行業，市場需求是固有存在的，于是市場上有需求就會不斷涌現供應。

　　一方面大量的商品品牌由于疫情導致產能下降，于是市場上產生了更多的新興品牌。所以商品的更新迭代加速了，這就要求我們有更強的品牌篩選能力以及產品對接能力，而對于商品品牌來說，市場管控的力度決定了產品的生命周期，為了商品品牌更長久健康的發展，必須防止商品在市場上出現竄貨亂價等情況，于是品牌方今年會更傾向于和有管控能力的連鎖品牌合作，因此Milk Family今年合作了非常多的一手品牌，也爭取到了門店利潤空間更高的合作方式。

　　另一方面由于網紅經濟的迅速崛起，傳統母嬰開始面臨了比較艱難的瓶頸，母嬰市場開始拆分進入了精細化的市場運作，定位清晰的中進口母嬰開始迎來了朝陽地位。當下90后新生代父母受信息化的影響，購物習慣也在發生改變，他們希望花錢購買更的服務來節省自己的時間，比如“嚴選電商平臺”的興起。導致我們這種“買手店”開始成為了市場主流趨勢。

　　因此我們今年所有的發展戰略都基于這兩點，從1月底迅速復工恢復門店的供應開始，就加大力度深耕在的選品和門店度的提升，所以在艱難的時刻，我們的門店依然可以逆勢增長，獲得了廣大消費者的一致好評。同時也一舉成為2020年門店營業額增長快的進口母嬰連鎖品牌。

　　Milk Family真的是行業內的品牌呀，確實只有打好地基深耕運營做好口碑，才是品牌發展的王道。再一次祝賀Milk Family獲得《創新力連鎖機構大獎》，也祝愿Milk Family在未來可以越來越好！